Termos e condições
Bem-vindo ao Velvet Oasis, o principal destino hotel-cassino do Brasil. Antes de iniciar a sua estadia connosco, pedimos-lhe que leia atentamente e compreenda os seguintes termos e condições:
Check-in e check-out:
- O horário de check-in é às 15h00 e o horário de check-out é às 11h00. Check-in antecipado e check-out tardio podem ser solicitados de acordo com a disponibilidade.
- Os hóspedes deverão apresentar um documento de identidade válido com foto emitido pelo governo e um cartão de crédito no momento do check-in.
- Todos os hóspedes devem ter pelo menos 18 anos para fazer o check-in.
Reservas de quartos:
- As reservas de quartos estão sujeitas a disponibilidade e são confirmadas após recepção do pagamento.
- Cancelamentos feitos dentro de 48 horas antes da chegada estarão sujeitos a uma taxa de cancelamento de uma noite.
- No comparecimento será cobrado o valor total da reserva.
Cassino:
- O cassino do Velvet Oasis está aberto 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Os hóspedes devem ter pelo menos 18 anos para entrar no casino.
- Velvet Oasis não se responsabiliza por quaisquer perdas sofridas durante o jogo.
- Os hóspedes estão proibidos de trapacear, contar cartas ou se envolver em qualquer atividade fraudulenta no cassino.
Políticas do quarto:
- É estritamente proibido fumar em todos os quartos. Uma taxa de limpeza será cobrada dos hóspedes que violarem esta política.
- Animais de estimação não são permitidos nos quartos, exceto animais de serviço.
- A ocupação do quarto é estritamente limitada ao número de hóspedes indicado na reserva. Quaisquer hóspedes adicionais estarão sujeitos a custos adicionais.
- Atividades ilegais e ruído excessivo são estritamente proibidos nos quartos.
- Danos ao quarto ou propriedade do hotel serão cobrados no cartão de crédito do hóspede.
Comodidades:
- Os hóspedes têm acesso a todas as comodidades do hotel, incluindo piscina, academia, spa e restaurantes.
- O uso das comodidades é por conta e risco dos hóspedes. O Velvet Oasis não se responsabiliza por quaisquer acidentes ou lesões que ocorram na propriedade do hotel.
Jantar:
- Os restaurantes e bares do Velvet Oasis servem uma variedade de cozinhas e bebidas.
- O serviço de quartos está disponível 24 horas por dia para os hóspedes que preferem jantar no conforto dos seus quartos.
Limpeza:
- O serviço de limpeza diário está incluído na tarifa do quarto. Os hóspedes podem solicitar serviços de limpeza adicionais por uma taxa extra.
- Os hóspedes são responsáveis por guardar seus objetos de valor. Velvet Oasis não se responsabiliza por quaisquer itens perdidos ou roubados.
Eventos e reuniões:
- O Velvet Oasis oferece espaços para eventos e reuniões para reuniões corporativas, casamentos e outras ocasiões especiais.
- Serviços de planejamento de eventos estão disponíveis para hóspedes que desejam realizar um evento no hotel.
Segurança:
- O Velvet Oasis emprega pessoal de segurança para garantir a segurança de todos os hóspedes e propriedades do hotel.
- Os hóspedes são obrigados a cumprir os protocolos e procedimentos de segurança para a segurança de todos os hóspedes e funcionários.
Diversos:
- O Velvet Oasis reserva-se o direito de recusar o serviço a qualquer pessoa que viole as políticas do hotel ou se comporte de forma perturbadora.
- Quaisquer disputas ou reclamações deverão ser dirigidas à gerência do hotel para resolução.
- Estes termos e condições estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
Esperamos que você tenha uma estadia agradável no Velvet Oasis. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, não hesite em entrar em contato com nossa simpática equipe para obter assistência. Obrigado por escolher o Velvet Oasis como seu destino hotel-cassino no Brasil.